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RFID标签在传统零售业中的价值


418日消息,据国外媒体报道,20036月份,时任沃尔玛首席信息官的琳达·蒂尔曼(LindaDillman)在一次零售商供应链会议上表示,沃尔玛要求供货商在商品托盘和包装箱上粘贴RFID标签。最初,沃尔玛只向最大的100家供货商提出了这一要求,例如宝洁和惠普。2006年沃尔玛向所有供货商提出了这一要求。

2007年沃尔玛改变了策略,原因是许多供货商认为RFID标签增加了成本,而且没有带来相应的回报。尽管沃尔玛和许多供货商并未完全放弃RFID标签,但RFID标签引发供应链革命的承诺并未兑现。

与条形码一样,RFID标签使零售商能识别商品或包装箱,而且能提供更丰富的信息。目前,RFID肩负更重要的使命:通过多渠道销售模式——传统商店、电商、社交媒体,帮助传统零售商提高与电商相比的竞争力。据市场研究公司Monetate称,2012年五分之一的网购用户通过移动设备购物,2013年增长近50%至三分之一。

梅西百货物流和运营高级副总裁比尔·康奈尔(BillConnell)说,“RFID技术使零售商能经常盘点库存,使库存数据更精确。如果对商品库存没有精确的了解,多渠道销售模式是不可行的。

部分零售商发现RFID还是很有用的。梅西百货从2009年开始在BloomingdaleSoHo店试用RFID技术。康奈尔说,我们给商店中所有商品都贴上RFID标签,开始扫描并周期性盘点库存。

RFID标签嵌在商品价格标签中,商店工作人员只需手拿扫描仪走过货架即可清点货架上的库存。软件会显示出需要补货的产品尺寸和式样。

通过眼看或扫描条形码的方式完成这一工作,所需要的时间要多得多。康奈尔解释说,使用条形码,零售商每年能盘点12次库存,而且精确度有限,因为人在盘点库存时可能因分心而出错,或重复扫描同一件商品。利用RFID,零售商一年可以盘点24次库存,而且精确度可以达到90%以上。

由于早期试验取得了成功,梅西百货开始在其850家连锁店部署RFID技术。康奈尔说,从本月开始,梅西百货大幅增加了要求粘贴RFID标签的供货商数量。到今年夏季,梅西百货计划使半数供货商使用RFID标签。

事实证明,RFID在销售方面对零售商的帮助要远大于供应链方面。对于颜色和尺寸繁多的服装而言尤其如此,零售商往往因此无法精准地了解库存。奥本大学商学院院长比尔·哈德格雷夫(BillHardgrave)表示,仓库能实行六西格玛管理,商店不能。商店环境过于混乱,而且销售过程不可重复,客户每天的购物情况也不同;影响购买模式的天气每天也不同,因此,商店才是RFID能发挥其价值的地方。